Sisäisen auditoinnin Lead Auditor -koulutus antoi Kaupunkiliikenne Oy:lle tehokkaat työkalut prosessien ja auditointien kehittämiseen
Kaupunkiliikenne Oy aloitti toimintansa vuonna 2022, kun Helsingin kaupungin liikennelaitoksen toiminnot yhtiöitettiin. Organisaatiomuutos vahvisti tarvetta kehittää johtamisjärjestelmiä ja sisäisiä prosesseja sekä rakentaa entistä vahvempaa jatkuvan parantamisen kulttuuria. DEKRAn sisäisen auditoinnin Lead Auditor -koulutus tarjosi siihen konkreettiset työkalut.
Kaupunkiliikenteessä tunnistettiin, että sisäisten auditointien laatua tulisi parantaa ja auditointiosaamista tulisi saada lisää taloon.
Sisäisen auditoinnin Lead Auditor -koulutus
tarjosi Kaupunkiliikenteelle käytännönläheisen tavan kehittää ISO-johtamisjärjestelmien auditointikäytäntöjä ja vahvistaa organisaation omaa osaamista.
Ennen sisäisen auditoinnin koulutukseen hakeutumistaan Kaupunkiliikenteellä oli käytössään jo ISO 9001 -, ISO 45001- ja ISO 14001 -standardit. Lisäksi organisaatiossa oli suunnitelmissa hankkia myös muita sertifikaatteja. Tavoitteena oli kehittää erityisesti sisäisten auditointien suunnittelua, toteutusta ja vaikuttavuutta.
Huolellisen koulutussisältöjen ja kouluttajien vertailun lopputuloksena koulutuskumppaniksi valikoitui DEKRA.
Kouluttajan laaja asiantuntemus ja kokemus vakuuttivat
Sisäisen auditoinnin koulutukseen osallistui Kaupunkiliikenteen kunnossapitoyksiköstä kolme henkilöä. Koulutuksen valinnasta vastasi HSEQ-päällikkö Aki Roivainen, joka osallistui koulutukseen myös itse. Kokeneena auditoijana Roivaiselle oli tärkeää, että koulutus tarjoaisi uutta myös pitkään auditointeja tehneille. DEKRAn kouluttajan Sini Ahlgrenin laaja osaaminen sekä kokemus ISO-standardien mukaisista sisäisistä ja ulkoisista auditoinneista vakuuttivat. Lisäksi DEKRA erottui edukseen tarjoamalla koulutuksia myös kesäaikaan.
”Minulle oli tärkeää oppia uutta koulutuksessa, eikä vain kerrata asioita. Sisäiset auditoinnit ovat erinomaisia työkaluja sokeiden kohtien paljastamiseen ja uusien ajatusten synnyttämiseen. Sinillä oli vakuuttavin tausta viedä meitä auditoinneissa eteenpäin”, Roivainen kertoo.
Kokemusten jakamista auditointien sudenkuopista
Roivaisen mukaan kolmen päivän koulutus oli hyvin suunniteltu kokonaisuus, jossa oli jätetty tilaa keskustelulle, harjoitusauditoinnin tekemiselle omassa organisaatiossa sekä toisilta oppimiselle.
”Kahden koulutuspäivän jälkeen oli varattu riittävästi aikaa toteuttaa sisäinen auditointi ennen kolmatta koulutuspäivää, jossa tuloksia käytiin yhdessä läpi kaikkein osallistujien kesken. Sini rohkaisi meitä jakamaan omia kokemuksiamme sisäisten auditointien haasteista ja epäonnistumisista, mikä lisäsi meidän kaikkien ymmärrystä auditointien sudenkuopista. Sini piti myös jämäkästi kiinni aikatauluista ja odotuksistaan meitä kohtaan, mikä piti mielenkiintoa jatkuvasti yllä”, kiittelee Roivainen.
Sisäisten auditointien sudenkuopista puhuminen herätti ideoita sisäisten prosessien parantamiseen.
Koulutuksessa jaetuista kokemuksista sain idean, että teemme poikkeamien ja kehitysehdotuksien kirjaamisen lisäksi havaintokortit vastuuhenkilöineen myös positiivisista havainnoista. Näin saamme hyvätkin käytännöt vietyä eteenpäin organisaatiossa.
Aki Roivainen, HSEQ-päällikkö
Sisäiset auditoinnit jatkuvan parantamisen ytimessä
Sisäisen auditoinnin koulutuksen opit on otettu välittömästi hyötykäyttöön, ja Kaupunkiliikenteen kunnossapitoyksikkö on toteuttanut jo useita sisäisiä auditointeja eri toimipisteissään ja toiminnoissaan. Sisäiset auditoinnit on otettu entistä vahvemmin jatkuvan kehittämisen työkaluiksi.
”Saimme koulutuksesta konkreettisen tehtävälistan tulevalle vuodelle. Sertifikaatti on komea seinällä, mutta eniten hyödymme tarkoista havainnoista ja ajallaan tehdyistä korjaavista toimenpiteistä. Auditoinneista tulisikin löytyä aina kehittämiskohteita, jos ei aina poikkeamia löydy. Sen sijaan, että auditointien tuloksiin suhtautuisi huolestuneena, ne ovat tilaisuuksia päästä keskusteluissa ja toiminnan kehittämisessä syvemmälle.”
Kouluttautumisen hyödyt on tunnistettu ja jatkoa DEKRAn koulutuksille on luvassa heti keväällä 2026.
”Olen levittänyt sanaa meillä ihan kiitettävästi ja tällä hetkellä henkilöstöä on ilmoittautunut ainakin neljään DEKRAn kevään koulutukseen. Tarkoitus on syventää osaamista eri johtamisjärjestelmistä niin auditoinnin kuin käytännön tekemisen näkökulmista sekä liiketoiminnan jatkuvuuden hallintajärjestelmästä,” Roivainen kertoo.
- Julkisomisteinen yhtiö, joka on jatkanut Helsingin kaupungin liikenneliikelaitoksen toimintaa 1.2.2022 alkaen.
- 1479 työntekijää
- Kaupunkiliikenne Oy vastaa joukkoliikenneinfran rakentamisesta sekä metrojunien ja raitiovaunujen liikennöinnistä, kunnossapidosta sekä kehittämisestä.
Johtamisjärjestelmien ja standardien asiantuntemusta
Koulutus- ja neuvontapalvelut
Johtamisjärjestelmien ISO 9001, ISO 14001 ja ISO 45001 sekä energianhallintajärjestelmä ISO 50001 -vaatimukset sisäiselle auditoinnille.
Tutustu SIsäisen auditoinnin Lead auditor koulutukseen